עדכון אחרון: 20.05.2026
חברת בר-עוז מערכות תקשורת בע"מ, ח.פ. 513340968, מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לרבות תיקון 13 לחוק.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה פשוטה וברורה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע שנמסר.
השימוש באתר והשארת פרטים בטופסי יצירת הקשר כפופים למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי בר-עוז מערכות תקשורת בע"מ.
בר-עוז מערכות תקשורת מספקת פתרונות תקשורת לעסקים וארגונים, לרבות מרכזיה בענן לעסקים, מרכזיה פרטית בענן, מוקד טלפוני בענן, WhatsApp Business API, פתרונות אינטרנט וקישוריות ושירותים משלימים נוספים.
לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע או בקשה להסרה, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
טלפון: 03-7778500
דואר אלקטרוני: revital@bar-oz.co.il
2. איזה מידע נאסף באתר
האתר כולל טופסי יצירת קשר בלבד.
כאשר גולש ממלא טופס באתר, אנו עשויים לקבל את הפרטים שהוא בחר למסור, כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני
שם חברה, ככל שנמסר
תוכן הפנייה או הבקשה שנשלחה דרך האתר
פרטים נוספים שהגולש בחר למסור במסגרת הפנייה
בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וכללי על אופן השימוש באתר, כגון סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש כלליים. מידע זה משמש אותנו להבנת פעילות האתר, למדידה ולשיפור חוויית המשתמש.
3. האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור פרטים באתר.
עם זאת, ללא מסירת פרטי התקשרות בסיסיים, לא נוכל לחזור לפונה, לברר את פנייתו או למסור לו מידע על פתרון או שירות שלגביו פנה.
4. למה אנו משתמשים במידע
המידע שנמסר באתר משמש את בר-עוז מערכות תקשורת למטרות הבאות:
יצירת קשר עם פונים שהשאירו פרטים באתר
בירור הפנייה ומתן מענה לבקשה שנשלחה
מסירת מידע על פתרונות ושירותים של בר-עוז מערכות תקשורת, בהתאם לפנייה שבוצעה
תיאום שיחת ייעוץ, בדיקת התאמה או המשך טיפול מול נציגי החברה
ניהול פניות של לקוחות ומתעניינים
שמירת תיעוד לצורך טיפול מסודר בפנייה וניהול קשרי לקוחות
שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש
מדידה וניתוח של פעילות האתר
שיפור פעילות הפרסום והשיווק הדיגיטלי
אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות
עמידה בדרישות הדין, ככל שחלות.
5. לאן מועברים הפרטים שנמסרים בטפסים
פרטים שנמסרים בטופסי יצירת הקשר באתר נשלחים למייל המכירות של החברה ונשמרים גם במערכת CRM המשמשת את בר-עוז מערכות תקשורת לצורך טיפול בפניות, ניהול לקוחות ומתעניינים, תיעוד ומעקב.
הגישה למידע ניתנת רק לגורמים הנדרשים לצורך הטיפול בפנייה או מתן השירות, כגון עובדי החברה הרלוונטיים, נציגי מכירות ושירות, וספקים טכנולוגיים המסייעים לנו בהפעלת האתר, תחזוקת המערכות, מדידה ושיפור השירות.
בר-עוז מערכות תקשורת אינה מוכרת מידע אישי לגורמים חיצוניים.
המידע עשוי להישמר במערכות החברה ובמערכות הספקים המשמשים אותה לצורך ניהול הפניות, השירות, המדידה והתפעול השוטף, בהתאם לצורך ולדין.
6. כלי מדידה ושיפור האתר
האתר עושה שימוש בכלי מדידה, פרסום וניתוח מקובלים של ספקים טכנולוגיים, כגון Google ו-Microsoft, לצורך מדידת פעילות האתר, שיפור חוויית המשתמש ושיפור פעילות הפרסום.
כלים אלה עשויים להשתמש בעוגיות, מזהים דיגיטליים או טכנולוגיות דומות לצורך מדידה, ניתוח פעילות ושיפור האתר.
בנוסף, האתר עושה שימוש ב-Microsoft Clarity, כלי המסייע להבין את אופן השימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש. בר-עוז מערכות תקשורת תפעל לכך ששדות שבהם גולשים מזינים פרטים אישיים, כגון שם, טלפון, דואר אלקטרוני ותוכן פנייה, יוסתרו או ימוסכו.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או ימחק עוגיות קיימות. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על אופן הפעולה, המדידה או חוויית השימוש באתר.
7. שמירת מידע
המידע שנמסר בטופסי יצירת הקשר נשמר במייל המכירות של החברה ובמערכת CRM המשמשת את בר-עוז מערכות תקשורת לצורך טיפול בפניות, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקי, שירות ומעקב.
בנוסף, מאחר שהאתר עושה שימוש בכלי מדידה וניתוח של ספקים טכנולוגיים כגון Google ו-Microsoft, ייתכן שנתוני שימוש טכניים מסוימים יעובדו גם באמצעות מערכות ותשתיות של ספקים אלה, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפנייה, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקי, מתן שירות, אבטחת מידע, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות.
כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות אלה, בר-עוז מערכות תקשורת תפעל למחיקתו, לצמצום השימוש בו או לשמירתו בהתאם לדרישות הדין ולנהלי החברה.
8. דיוור ועדכונים ללקוחות קיימים
השארת פרטים בטופס יצירת קשר באתר אינה מהווה, כשלעצמה, הסכמה כללית לקבלת דיוור שיווקי.
בר-עוז מערכות תקשורת תשתמש בפרטים שנמסרו באתר לצורך יצירת קשר, בירור הפנייה ומתן מידע על הפתרון או השירות שלגביו בוצעה הפנייה.
החברה עשויה לשלוח ללקוחות קיימים, שפרטיהם קיימים במערכות החברה, עדכונים, מידע מקצועי, הצעות ומסרים מסחריים, בהתאם להוראות הדין ולמערכת היחסים הקיימת עם הלקוח. בכל הודעה שיווקית, ככל שתישלח, תינתן אפשרות להסרה או לבקשת הפסקת קבלת מסרים.
9. אבטחת מידע
בר-עוז מערכות תקשורת נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנמסר באתר, במטרה לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית של מידע.
עם זאת, העברת מידע באמצעות האינטרנט אינה יכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט, ולכן אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מלאה ומוחלטת מפני כל גישה בלתי מורשית או אירוע שאינו בשליטתה.
10. זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין, כל אדם רשאי לפנות אל בר-עוז מערכות תקשורת ולבקש לעיין במידע אישי הנוגע אליו, ככל שמידע כזה מוחזק על ידי החברה.
אם נמצא כי המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, ניתן לבקש לתקן או לעדכן אותו.
בקשות בנושא עיון, תיקון, עדכון או הסרה של מידע ניתן לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה במדיניות זו.
בר-עוז מערכות תקשורת תבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות, שירותים חיצוניים או אתרים אחרים.
בר-עוז מערכות תקשורת אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש או לאופן ניהול המידע באתרים חיצוניים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי.
12. עדכונים למדיניות הפרטיות
ר-עוז מערכות תקשורת רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש, במערכות החברה או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
13. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
בר-עוז מערכות תקשורת בע"מ
טלפון: 03-7778500
דואר אלקטרוני: revital@bar-oz.co.il
